Fijar objetivos generales y parciales. Establecer los planes para desarrollar la estrategia. Organizar los recursos para desarrollar los planes. Establecer las direcciones a seguir; velar porque realmente se sigan. Dirigir a las personas para ejecutar los planes. Controlar que la actividad se ajuste a los planes trazados mediante indicadores de cumplimiento de objetivos con un imprescindible y eficiente. Que dicen nuestros clientes? .

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